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母婴用品店导购常见的顾客问题有哪些

来源：网络转载 Tag：母婴用品店点击量：670发布时间：2017-08-25

一家母婴用品店生意的好坏，是有多种因素影响的，其中导购的销售能力也占很重要的一部分，导购在销售过程中难免会遇到一些共性的问题，那么，母婴用品店导购常见的顾客问题有哪些？下面让爱亲母婴经验丰富的门店店长为大家解答。

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常见问题一：顾客觉得产品贵，不愿意购买？
这是许多母婴店导购都遇到的问题，解决这一问题先要明确是顾客觉得产品贵，还是该产品不值这个价，顾客是否认可该产品，如果是对产品定价产生质疑，那么导购可以拿店内不同几款产品进行对比；如果单纯觉得产品贵，那么就要向顾客讲清产品的优点好处，突出性价比。

常见问题二：顾客想要的产品店内卖没了怎么办？
可以向顾客推荐店内的其他孕婴用品或类似产品，如果顾客坚持要原来的产品，可以让顾客留下联系方式，店里有货后通知对方。

常见问题三：顾客的同伴对产品不满意，如何解决？
一般的女性顾客前来购物都会与一两个同伴一起，很多时候当顾客对某款产品犹豫不决，都会向同行的伙伴寻求意见，这时候，导购要清楚同伴说出的话对顾客的决策影响力有多大，如果是很有主见的顾客，那就主要推荐顾客所中意的产品，如果同伴意见较重，则要先博得同伴的好感，适当征得同伴意见，使同伴也认同你的想法。

常见问题四：热情招待顾客，顾客却很冷漠，怎么办？
先要放平心态，不能用自己的标准去衡量顾客，有时要和顾客有一些距离，给顾客自由空间，随意挑选，注意不要跟顾客发生冲突。

以上这些是导购在销售过程中常见的问题，只要用心服务，顾客是能感受到的，得到顾客的信任可以更快的成交，希望这些对你能有所帮助。

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