做好母婴店社群营销只需三步
母婴店要想把生意做大,需要稳住老顾客和不断的开发新顾客。如何做到这点呢,这就需要母婴店建立社群,将顾客拉入社群,变成粉丝。进行持续的社群引流,让互动和交易的成本大幅降低,可以让消费者的支付成本得以下降。那么,微信社群应如何运营才能收到良好的引流效果呢?爱亲小编为你分析。
第一步:建立社群,筛选用户。
母婴店微信建群非常简便,关键在于筛选顾客入群,积累早期种子用户。前期进群的通常是那些对店铺产品和服务质量认可的忠实顾客,其能够产生复购、重复消费,值得维系。
进群的方式有以下几种:
(1)店内扫描二维码进群
(2)店主、店员邀请顾客进群;
(3)顾客邀请亲朋好友进群,该类客户通常是精准客户,转化率较高,应予以重点维系。
第二步:激活用户,产生信任。
母婴店微信社群建立的目的是持续为店铺输出流量,因此有必要保持社群的活跃氛围,使群成员产生信任感以及对产品、服务的认可度。
保持社群活跃度的常用方法如下:
(1)优惠激活。喜欢占便宜是人的天性,因此在母婴店社群中经常推出优惠活动,发放优惠券或社群专属优惠资格对用户将是很有吸引力的。通过社群丰富的优惠让利活动,能够有效做到“线上参与、线下领取、线下消费”,实现线上到线下的引流,提高到店率,同时也能进一步同顾客产生关系黏性。
(2)红包激活。红包是活跃社群氛围的利器,群主通过不定期的红包发放可以有效提升群成员的活跃度和参与度,保持社群活力。
第三步:社群运营,流量变现。
母婴店微信社群要设置一个称职的群主或管理员,既要具备一定的群内社交能力,能够活跃社群氛围,还要能够圆润处理各种群内关系;同时,还要建立社群规则,否则,没有规矩、各种垃圾信息满群飞的社群迟早会走向末路。
社群管理者要不断推陈出新,给出一些创新玩法,保持社群成员的新鲜感,提升其参与度。
根据社群所依托的店铺类型,除了不定期举行各种群内活动或福利发放外,还可以定期组织线下活动,交流情感。
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