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婴儿店经营新思路将消费者变为粉丝

来源：网络转载 Tag：婴儿用品店母婴店孕婴店母婴用品店开店指南母婴店开店指南母婴店开店技巧点击量：4379发布时间：2022-02-18

婴儿店不是经营消费者，而是经营粉丝，把消费者变成自己的粉丝。一旦变成粉丝，消费者就不熟想花多少钱，而是要解决多少问题！面对母婴店营养品销售中存在的难题，爱亲小编如此建议。具体应当怎么做呢？

消费者不忠诚、顾客黏性差、容易伤客，是婴儿店营养品销售普遍存在的难题，我们认为门店不应该把顾客只当作顾客，应该通过粉丝营销将顾客演变成自己的粉丝，打造强黏性。

为此，我们制定了一整套营养品销售流程，帮门店将顾客演变成粉丝：

消费者进婴儿店时就要夸奖、赞美，不但要夸孩子还要夸宝妈，因为买单的不是孩子，是宝妈。记住，不要吝啬你的赞美！

问答中了解需求。比如“专业的婴儿店销售人员很快就能知道孩子缺什么营养，比如一张嘴，10 来个月才长一两颗牙，再问宝妈孩子睡觉有没有半夜突然惊醒、后脑勺汗多不多等情况，基本就能断定缺钙了。千万不要直接说你家孩子缺钙，会把宝妈吓跑的。”

卖营养品通常需要成套销售，不能只是一个单品，既要解决问题，也要提高业绩。打组合拳不但能提高客单价，还能增加复购率，一盒没有效果，吃多了就有了。还有一个细节，即要在产品包装上写上服用时间、服用量、服用频次，卖营养品不像卖纸尿裤，拿了货走人就完了，专业性太强了，必须要有跟踪指导。

此外，还应当做好回访工作。回访前，门店要搞清楚顾客买了多少、服用量、什么时间服用完等，要把时间节点记下来，时间到了必须回电。回访时切记六字方针：坚持、按时、按量，不要问效果，如果有效果根本不用问，宝妈会主动说。

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