母婴店内的“诱饵”——赠品怎么选怎么送?
可以怎样才能吸引顾客进入母婴店?特别是在母婴销售“不能回头”走高频次化之路之后,消费者已被严重“透支”,甚至都麻木了,此时,你该怎么办?如何吸引顾客进入母婴店?
害怕客户被对手抢走,您大活动不停止.小活动持续不断;您的对手,当然也怕顾客被抢走,甚至「进行比您更「疯狂」的活动,吸引顾客注意。
随着越来越高的频率越来越高,客户的各种需求也早已被充分激发出来,家里堆满了活动时购买的产品,所需的.用不着的.现在无法使用的.将来也许会用的.同时,移动应用里面也许还有各种各样的网上购物优惠券.抵扣券,他们怎么可能愿意隔三差五地到母婴店去逛?
于是,不少母婴店老板反映,一次大活动结束后,店里至少要“凉凉”一周,然后,开展一些小活动明显感觉不是很好,顾客也学到了精明的东西。
在这个时候,你需要有一套合适的“诱饵”来吸引客户。
就母婴店的观点而言,认为赠品可以促进销售,因此可以主动地将赠品信息传递给顾客,但有时顾客会觉得赠品价值不大,还会提出不要赠品,而有的顾客则会要求更多赠品!这个项目原本是给销售加分,但是有时也会变成一大麻烦。那么,该如何看待和使用赠品?
这个礼物有什么意义。
第一,消费者要的是商品,赠品只是附属品,赠品有三种用途:
1.双巧手,喜上加喜。客户购买新产品是一件喜事,赠品是一件额外的喜事。
2.缓和气氛和营造气氛。交流过程中发生冷场,或客户兴趣下降时,可用来创造新的话题,缓和交流气氛。
3.转移客户的注意力,转移无法解决的食品。使用赠品来转移和客户之间的冲突联系。
客户为何要求更多的赠品?
对客户来说,多送一件就没有成本,只是口头上说,能多给最好,即使不给,自己也不会失去什么。
消费者因对店内服务不满,想要尽可能压价或索取赠品,以达到挤压店内利润的目的,既要自己买东西,又不希望店家赚得太多,让自己的心理得到某种平衡。
终于,母婴店里大量的赠品堆积如山,很容易让顾客产生这个母婴店赠品很多,既然这么多,多要一点也没有。因此,有必要对大量物品进行隐藏。
怎样向客户讲解?
1.仅限提供高级商品。
立即告诉客户,客户所看中的赠品并不是一件客户购买的商品的早呢钙片。而另一件高级物品则只有一件:“虽然按说不能送,但我设法为你买一件……也只能特制您一位,“全改就改”进一步强调目前该客户很特殊,毕竟几乎所有客户都认为自己与普通人不同。
2.赠品代表店家的心,避免赠品的价值因素。
售货员最好不主动向顾客提及赠品价值多少这样的话,因为很容易招致顾客的反感:“嗯,不就几个破塑料碗,哪里值这麽多钱,就是在吹!」,而且,还会导致顾客提出不要赠品而是直接折价要求。
可强调赠品只是店家的一种心意,对顾客来店购买表示感谢,这也是提前封好嘴,避免赠送的价格问题.避免出现需要打折的情况。
如果母婴店中赠品的种类比较多,还有一定的可选空间,那么,店员在与顾客沟通时,可以主动询问顾客对赠品的需求,为以后有针对性的赠送做好准备。不然,在不了解相关需求的情况下,直接拿出赠品,顾客也不感兴趣,甚至会说:“哎,这玩意我家好多了。”
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