母婴加盟店导购需要具备哪些能力?
顾客是上帝,尤其是宝妈们,更是母婴店维持生计的重要因素,只有消费者进店选购,导购员进行很好的服务,门店才能够产生销售业绩,才能够助力门店更好地发展,而吸引消费者进店容易,但是也要求母婴加盟店导购具备一定的销售能力,下面就跟着爱亲母婴开店导师一起来学习一下,如何做好导购角色?
一:为顾客提供服务
当导购在服务消费者的时候,一定要礼貌同时要热情,让消费者感觉到自己的重要性,在选购过程中可以给出建议,帮助他在多个品牌中挑选出较需要的产品。
二:对商品了如指掌
导购员在出售货品之前,就需要熟悉售卖的商品,从产品信息,到日常联系,这样当顾客上门,导购也可以知道什么产品适合什么类型的客户,同时还能够建立门店的信任度,让消费者对门店的专业性产生信任。
三:帮助顾客作出较佳的选择
进店选购的宝妈,大多都是没有相关育婴经验的,尤其行业内接触的产品并不知道优势在哪里,所以导购要了解消费者心理需求,在消费者身边充当导师、顾问、参谋等角色,让消费者了解到购买某个产品,可以使其获得较大利益,认为自己买到适合自己的商品。
母婴店销售的不只是产品,同时需要配合人性化的服务,给予专业级的顾问指导,这样才能够建立起有情感的互动,购物体验的价值才会得到提升,消费者才愿意做回头客。
一:为顾客提供服务
当导购在服务消费者的时候,一定要礼貌同时要热情,让消费者感觉到自己的重要性,在选购过程中可以给出建议,帮助他在多个品牌中挑选出较需要的产品。
二:对商品了如指掌
导购员在出售货品之前,就需要熟悉售卖的商品,从产品信息,到日常联系,这样当顾客上门,导购也可以知道什么产品适合什么类型的客户,同时还能够建立门店的信任度,让消费者对门店的专业性产生信任。
三:帮助顾客作出较佳的选择
进店选购的宝妈,大多都是没有相关育婴经验的,尤其行业内接触的产品并不知道优势在哪里,所以导购要了解消费者心理需求,在消费者身边充当导师、顾问、参谋等角色,让消费者了解到购买某个产品,可以使其获得较大利益,认为自己买到适合自己的商品。
母婴店销售的不只是产品,同时需要配合人性化的服务,给予专业级的顾问指导,这样才能够建立起有情感的互动,购物体验的价值才会得到提升,消费者才愿意做回头客。
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