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母婴加盟店售后服务必须要重视

来源：网络转载 Tag：母婴加盟店母婴加盟点击量：4662发布时间：2016-12-03

开母婴加盟店的过程中一定会遇到各种各样的问题，其中顾客退货是不可避免的问题之一，相信再杰出的母婴加盟店也会遇到此类情况，那么，这时的售后服务就很重要了，下面由爱亲母婴的开店导师为大家讲解一些关于产品售后的服务要点。

母婴加盟店售后服务必须要重视：

及时有效的退换货

顾客买东西较怕的就是产品质量出问题，店家不给退货，如果遇到店内商品概不退货这样的商家，想必消费者在购买前都要慎重的考虑一下，所以，在门店日常销售过程中一定要做好售后工作，当然，退换货品也是有条件的，产品确实存在质量问题时，应及时为消费者退货或退款，但如果商品包装被打开，而产品并没有质量问题的情况下，店主应合理的为消费者解释不退货的原因。

做好后续服务
店内的商品卖出去，并不代表这个销售环节就结束了，后续的跟踪服务同样重要，商家应为顾客提供一些使用建议，跟踪产品使用的效果，让顾客感受到门店的贴心服务，对消费者来讲可以减轻消费顾虑的母婴店加盟的问题，可以让他们更轻松的选购商品，不必担心售后问题。

做好售后管理
门店应记录好退换货品的记录，这样做的目的就是为了，清楚店内的哪些商品顾客投诉较多，哪些商品质量不合格，那么，在接下来的进货中就应该避免进过多的此类商品，从进货源头上控制产品质量，减少不必要的麻烦。

有耐心地解决问题
顾客买到不满意的产品时，心情肯定非常糟糕，这时店内的服务人员要尽量耐心地为顾客解决问题，如果，连服务人员都持敷衍的态度，那门店失去的不仅仅是一个顾客这么简单，负面效应总是传播的很快，何况是在特殊的母婴消费群体中，所以，店内的员工在为消费者服务时一定要有耐心。

对于母婴加盟店主来说制定一个完善的售后服务是非常有必要的，这些贴心的服务会为店内赢来更多忠实的顾客。

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