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母婴店的复购率提升有利于稳定业绩

来源：网络转载 Tag：母婴店复购率增加顾客粘性母婴店爱亲母婴店开店技巧点击量：5851发布时间：2022-04-26

母婴店提升顾客满意度才能带来持续的复购，才能保证门店的稳定业绩。门店的运营不仅仅是门店店长一个人的事情，而是整个门店的事情，也是整个品牌企业的事情。需要各个部门的分工配合、协调合作才能做好。并且，这也是一项长期的工作，不可急于求成。今天爱亲小编就为大家分析如何提升母婴店的复购率。

首先需要母婴店的运营者找到自己的目标客户在消费过程中，影响其复购的因素，然后以不同权重排列出来。

正常情况下，价格亲民的品类在母婴店运营上，产品的品质与价格平衡远远比服务质量的权重高很多。比如，有个品牌定位在300元的奶粉单品上，这个已经比很多路边自营母婴店价格都要有吸引力了，那只要产品品质能够在一定程度上吸引住消费者，任何附带的服务，可能都能够提升消费者的整体满意度，因为在这个价格带，消费者对服务的预期是不会有太高要求。运营团队就需要思考服务标准颗粒度应该是怎样设计。

价格定位在中高端的品类门店，服务属性权重就高很多了，所有消费者都有更高的预期，如果服务没做到位，一定会影响消费者的复购意愿；

在高价格带中，消费者对于母婴店其余方面的预期是要远高于低价格带门店的，除了产品和服务，品牌的知名度，门店的空间和形象等。因为消费者满意度是与消费者在与品牌互动交易过程中的预期相关，比如在300多元以上的宝宝衣服品牌互动及消费的过程中，消费者可能会对门店装修得不精致产生不满意，因为消费者也清楚，我已经在为具象的产品之外买单了，那这个满意度需要能够在不同的接触点中体现出来。

母婴连锁门店的营运标准都是在开店过程中不断打磨出来的，在小店连锁行业，成功活下来百家门店以上的品牌，运营标准应该有一个基础的模型了，一个让消费者满意度较好的运营标准，并且权重指数应该有清晰和明确的排序。因此新手创业者以加盟实力品牌作为入场的工作是一个不错的选择，这样可以大大提升门店复购率。

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