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母婴店开店技巧之把头回客变成回头客

来源：网络转载 Tag：母婴店经营技巧母婴店运营管理母婴用品店开店指南开母婴店加盟指南创业加盟开店指南点击量：1900发布时间：2022-04-14

头回客是体现一个母婴店服务标准的重要方面,回头客体现了母婴店服务吸引人与否。回头客是母婴店的人脉和客户资源,是母婴店强大的后续消费资源是否能把头回客变成回头客,体现了一个母婴店的餐饮服务水准,但同时也要注意一些细节策把头回客变成回头客,首先,要在母婴店上下形成重视回头客的氛围,做好客户档案等基础性工作,其次,还要在服务流程设计上采取具体措施。

1.常客奖励,发展回头客

母婴店常客奖励计划是对回头客的激励。员工需要激励,客人更需要激励。为了留住回头客,必须根据母婴店的实际情况推出切实可行,并对顾客有吸引力的常客奖励计划。

2.,解決客人难题,发展回头客

帮助解决回头客的难题,是塑造回头客忠诚的最佳时机。母婴店可能会因接待会议或经营旺季时,回头客当天不能购买到自己想要母婴用品。。

3尽量满足头回客需求

母婴店回头客由于有消费能力,成为各个母婴店追逐的对象。母婴店要想在这场追逐中取得胜利,就必须拿出追求「女朋友」的精神,立足于对头回客況进行了解和对其行踪时刻加以把握,在他们最需要你出现的时侯出现。

4. 提供针对性服务与定人定位服务。

对于头回客也要进行针对性服务,不能有丝富怠馒。针对性服务就需要察言观色,以及善于询问,然后采取针对性的措施,当发展成回头客后,要按照回头客的喜好,定制菜品,减少沟通成本。而减少沟通成本的最有效办法是定人定位服务。相对固定的服人员能够比较了解顾客的喜好和购物习惯,比较容易地提供针对性的服务。

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