母婴生活馆业绩提升需要做什么?
客户通过宣传进入母婴生活馆后,首先第一步是要让客户愿意在店内逗留。这就需要营造出一个良好的消费环境,如何在有限的空间里,做最完美的陈列,这就得花心思了,或者请设计师。这一点其实是很多经营者有所疏忽的地方,自己觉得自己营造出来的环境非常好。
其实不然,经营者对母婴生活馆太熟悉了,已经产生了疲劳,这种状态下是无法营造出良好的消费环境的。消费环境不仅仅是看着舒服,满足消费者的基本需求,而应该是能让消费者在里边呆着就是一种享受的感觉。有了良好的消费环境后,产品质量就是重中之重了。
消费者是产品最好的检验师,可以是一分钱一分货,但绝对不能弄虚作假,不然只会是自取灭亡。线上之所以弄虚作假的多,那是因为群体大,每天都有新人客户可以忽悠,但是线下圈子就那么大,人只有那么多,客户是伤一个少一个。
服务态度也是至关重要的一个环节。客户进店购物,是既不喜欢被推销,也不喜欢被跟着,更不喜欢被盯着,但又希望一抬头就可以得到服务人员的帮助。和客户保持一定距离,让客户安然选购的同时,又能及时得到帮助。
母婴生活馆经营者通过这样的方式,与客户建立起私人情感,以情感带动消费,提高客户粘性,是绝佳方案,并且还能建立自己的地方性人脉资源。整个店后的商业逻辑就是这样的,从通过宣传推广拓客,到把东西卖出去、再到回头率。按照顺序把每一个环节都做好,衔接到位,势必能有效经营好一家实体店。一定得注意衔接处,不能存在衔接缝隙,不然漏客,会让经营效果大打折扣。
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