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了解客户需求做母婴店优秀导购

来源：网络转载 Tag：母婴店加盟加盟母婴店母婴店加盟开店指导点击量：3523发布时间：2022-04-01

母婴店若想得到消费者的认可，那么其产品和服务必定要先满足消费者的需求，因此了解客户需求并且能够以客户需求为工作中心的母婴店是备受消费者喜欢的。接下来我们就具体分析一下消费者需求以及母婴店应对之策。

目前市场的主力消费人群是90、95后的宝爸宝妈，普遍受教育程度高。那么，或多或少会不认同上一代的育儿知识，并希望得到更详实的产品知识信息和科学的育儿指导。而最初因为缺乏经验，缺乏信息来源，因此，有经验的亲戚、朋友间互相推荐就具备非常关键的影响，妈妈群中互相交流育儿经验和产品使用感受，他们的消费行为就变得相互影响和具备一定的共性。

年轻妈妈们在婴儿食品方面宁可雷同，保险、安全，也不敢标新立异。但在遵守安全健康等基本底线前提下，一些新奇特的产品、也就是门店里的“长尾商品”也是容易受到青睐的。针对顾客的从众心理，母婴门店要做的就是确保自己门店内那些牌子名气大、用户覆盖广的产品不可缺，要通过这些基本款站稳脚跟，留住客户。同时，也可以布局一些质量好，市场占有率不是很高的新品牌。

现在的家庭构成一般是爷爷奶奶、外公外婆、父、母，然后一家人围绕着一个孩子，再苦也不能苦了孩子呀！于是，吃的用的都是相对比较好的，因此，孕宝产品不再是追求价格低廉，而更为关注产品的质量、品牌、包装、档次等因素。

这就要求母婴店的导购在话术上也是可以作出相应的调整的。譬如，一些顾客在和你聊相对高档的产品，表示她们想用或正在使用。这时候就可以说：“这款产品挺好用，就是价格有点高，一般顾客我从不介绍，现在我给你说一下它的功能和用法吧。”那么，顾客一听，很受用也乐意听你分享产品。

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