孕婴店运营策略有哪些?
大家都知道母婴行业十分火爆,有市场就有竞争。作为一家母婴实体店铺的店主,只有不断的学习才能进步。接下来爱亲母婴小编分享一些店主需要掌握的孕婴店运营技巧,希望对店铺经营者有所帮助。
开孕婴店从销售属性上讲是坐商,抓的就是回头客,所以孕婴店运营要抓住细节。每次有顾客购买后,要把这位顾客的购买情况登记造册,晚上关门后,还要再温习一遍,等下次再见到该顾客的时候,马上就能想起来她两个月前曾在这里购买了什么品牌的奶粉,解决的是什么痛点,如此一来,客户会认为我们做事非常认真,是在用心关心她家的宝宝,当然还愿意继续购买奶粉啦。
孕婴店运营不只是在售卖产品,也是在卖服务。态度比技巧重要,如果咱们真有一切成交都是因为爱的心态,真的是在关心客户,而不是单纯开店赚钱,那么我们每一个微笑,每一个举止,都是很有亲和力的,容易取得客户信任。
孕婴店运营中演示比“话术”重要。演示什么?如何科学喂奶?如何正确洗奶瓶?如何选择最合适的奶粉?客户常问的20个产品或需求方面的问题,我们要事先做好回复准备,反复锤炼话术,不要现场灵机一动,那玩意靠不住。什么叫现场演示?咱们可以准备好奶瓶,如果想现场演示,可以马上拿出奶瓶当面教客户正确的洗奶瓶的方法和技巧,通过现场演示,很容易把客户带进某种氛围,能提高转化率。如果客户下单,可以马上赠送洗奶瓶的刷子。
孕婴店运营要用到社群营销。我们应该把购买咱们产品的宝妈拉到一个微信群,每天做一些幼儿成长方面的专题分享,网上有大把这类文章,挑选精品文章做分享,再发点小红包做配合,这类分享与活跃粉丝群的做法非常重要,符合互联网+的发展潮流,如此一来,我们既有精神上的关怀送温暖,又有产品上的支持配合,双管齐下,紧紧拉住消费者的心。
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