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母婴店如何让购买意向差的顾客成交

来源：网络转载 Tag：母婴店母婴用品店母婴店加盟母婴加盟店点击量：2614发布时间：2021-11-19

使用各种方法，态度也很好，但还是被顾客的拒绝，怎么办？只要顾客还在店里，就仍有机会。一个母婴店老板介绍自己的经验：千方百计，让每一个进店的顾客最后都要掏钱后再走。只要她还没有离开店面，你就还有机会。

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有数据显示，当母婴店导购第一次推荐的产品被顾客拒绝后，90%的导购会二次推荐；再次被拒绝后，仅有10%的导购愿意三次推荐；三次过后就剩不到0.1%。

优秀的母婴店导购不会放弃还在店内的顾客，不要抱怨，或感到自尊心受到伤害。以退为进是个好方法：“没关系，您再挑选一下喜欢的产品，您有什么需要，可以立即喊我！”顾客往往会因为良好的服务，加长留店体验时间，盛情难却而愿意消费。

实际上，母婴店销售环节真正是掌握在导购员手里。抓住每一个进店的顾客，把握消费者心理促成成交，从而提高门店业绩。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？

1.销售人员工作激情与服务热情必不可少

顾客一进母婴店，销售人员要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

2.母婴店卖场必要的设备

休息区一定要有，不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。

3.母婴店卖场必须要有音乐

有证据表明：一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，人们在音乐的环境中会安静下来，烦躁的心理就会随之消失。但音乐的声音要适中，不能太大，也不能太小，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，同时还要顾及目标顾客群的喜好。

爱亲建议，销售人员在母婴店顾客进店后要马上尾随其后，不能站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，销售人员要偶尔站在顾客的前面介绍有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。一般来说，销售人员可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。

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