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要想提高孕婴店的营业额就不要把顾客当上帝

来源：网络转载 Tag：孕婴店孕婴店加盟加盟孕婴店孕婴店连锁加盟品牌点击量：3838发布时间：2021-11-06

相对于「顾客是上帝」,孕婴店连锁加盟品牌爱亲小编却认为「顾客是运营店的朋友」这种定位更为准确。孕婴店加盟需要通过顾客进店消费,为店铺和品牌的成长提供动力,加盟孕婴店从根本上说都是由顾客养活的。

随着运营行业的发展,越来越多的孕婴店加盟意识到了顾客的重性,甚至直接以顾客为中心开展运营工作。因此,如何对待顾客也就成了许孕婴店的管理者普遍关注的一个回题。

一方面，顾客对于交易具有决定权,如果顾客不愿易便无交易。另一方面,加盟孕婴店从业者,对于产品往往更加了解，在这种情况下,如果一味地听从顾客的意见,不提供专业性的意见,那顾客可能会因为对产品了解不全面而未能买到自己真正想要的产品。

其实在很多孕婴店加盟顾客看来,与其被当成「上帝」,还不如被当成朋友,从销售者者口中获得贴心的服务和客观的建议。顾客到店消费毕竟是想买到自己需的产品,而不是为了听销售人员的奉承。顾客和店铺中的销售人员更多的是一种互动的关系,交易的达成也是建在愉悦的沟通氛围之上的。

顾客需要通过销售人员的推荐,增加对商品的了解,选择更适合自己的商品。而销售者则需要在与顾客沟通的过程中了解顾客的需求,并在此基础上进行有针对性的推荐所以,孕婴店要想提高顾客的满意度,必须重视提高员工的能力。因为销售人员是与顾客直接接触的,如果销售人员对孕婴店不满意,不用心工作,那么顾客的满意度自然也就难以提高。

孕婴店连锁加盟品牌爱亲母婴早就抛弃了「顾客是上帝」这种观念，转而奉行「顾客是朋友」的观点。也有部分零售企业和店铺奉行「员工第一,顾客第二」的原则,意图通过提高员工的满意度，来提高顾客对孕婴店加盟的满意度。

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