实体母婴店如何运营
想了解实体母婴店如何运营,首先要知道母婴店的分类。按照运营方式的不同,我们把实体母婴店分为两类,一类是以自然客流为主的街店和商场专柜,一类是没有自然客流完全靠推广或口碑的商店。
两类实体母婴店的不同之处有:
1,前者关注的是以地理半径为基础的顾客,年龄、性别、喜好差异较大的顾客需求都要尽可能满足。后者关注的是企业的资源和能力能触及到的某一个人群,如在校大学生人群。需要更具针对性的产品和服务。
2,前者对地理位置更加重视,后者更重视服务细节的体验。
3,因产品的覆盖面相对宽,前者的营业人员更注重销售。后者的产品或服务更窄,更注重专业性和体验。
两类实体母婴店的相同之处有:
1,随着产品差异化越来越小,产品的外延越来越宽,从产品资讯到购买后的使用过程都成为产品的一部分。
2,互联网上口碑获取的便利性,让大多数商家不得不面对有经验的陌生人可能产生的巨大影响。
关于实体母婴店怎么经营?爱亲母婴小编为大家分享些经验?
1.一开始不要投入大量的金钱做推广。先把产品和服务打磨好。多一点耐心,慢慢把事情做好。
2.任何形式的推广都不要期望太高。顾客们已经见多了各种各样的软硬广告,所有的功能,不管能不能做到,都已经有人宣扬过或承诺过了。
3.稳定的人才至关重要。人才不是挖来的,自己培养会更稳定,可持续。
4.有担当的售后服务是好口碑的基础。
5.回归本质,只有给顾客带来超值的价值才能长命百岁。眼花缭乱的营销噱头会让整个团队变得浮夸。
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