导购如何做提高母婴店销售业绩
我们都知道母婴店导购是和顾客直接接触的,他们的能力关系着店铺业绩。因此导购的能力对门店是很重要的。母婴店销售是一个涉及很广的学问,一篇文章是无法表述完整的,接下来爱亲小编就从导购在销售过程中应当注意的事项,来谈一下母婴店销售技巧。
首先母婴店导购在向顾客推荐产品时,本身要有足够强的信心,这样才能有把握让顾客对产品有信任感。导购要推荐适合顾客的产品,对顾客展示产品和进行说明时,应根据顾客的实际条件来客观分析,依据其需求点推荐适合顾客的产品。
其次,母婴店销售在推荐产品时要配合手势向顾客推荐。在向顾客推荐产品时,切勿平铺直叙,稍配合一些动作手势能够让顾客更加信服。此外,还要注意配合商品的特征。不同品类的产品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调产品的不同特征。
再次,母婴店导购要把话题集中在商品上。向顾客推荐产品时,要想方设法把话题引到产品上,同时注意观察顾客对产品的反映,以便适时地促成销售。准确地说出各品类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时,要比较各类产品的不同,准确地说出各类产品的优点。
还有一点,母婴店销售要做到具体问题具体分析。对于产品的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客从内心认可产品和服务,然后销售成功。
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