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母婴店运营的弊端和改善方法是什么

来源：爱亲 Tag：母婴店运营点击量：5155发布时间：2020-12-01

除却线上购物的冲击和疫情的影响，母婴实体店运营是存在诸多弊端的。这些弊端是什么，在运营过程中如何改善呢？母婴店加盟实力品牌爱亲母婴为你解答。

母婴店运营的弊端主要表现在店内导购的专业能力无法满足妈妈对育儿知识的需求，消费者缺乏品牌信赖。大部分门店缺乏有效的数字化管理工具，很难获取用户画像，决策过程缺乏数据支撑。缺乏明确的品牌战略，聚集着太多同质化母婴品牌，导致门店的扩张和转型不知何去何从。爱亲母婴店就杜绝了以上母婴店运营中的弊端，爱亲母婴店是这样做的。

爱亲母婴店在运营过程中解决了顾客到店却不成交的问题。例如：

当顾客在两个品牌中犹豫不决时，爱亲母婴店通过调取用户画像，了解她真正关心的问题，针对痛点展开品牌和产品介绍，赢得品牌信任。再帮助顾客现场扫码领取新人礼包，利用价格优势进一步激励。

当顾客对自己所需的产品搭配不明确时，爱亲导购向准妈妈介绍接下来的品牌活动，将消费需求结合优惠活动，为准妈妈定制优质、科学、性价比高的购买方案。完成购买后，导购引导其扫描二维码，根据每一位用户所处阶段推送定制化的产品组合和优惠套餐。

当顾客提货或囤货不便时，爱亲母婴门店提供送货到家和任意时间的上门服务。或当需求产生时，准妈妈可以提前预约到店，预定一对一导购服务。恰到好处的定制化服务能够提升门店场景化购物体验，母婴品牌也可以在这个过程中获取各个门店的精准客群。

当顾客发生问题不知如何解决时，爱亲母婴店导购通过线上线下一对一沟通帮助准妈妈解决产品使用过程中产生的问题，用有温度服务赢取信任。

母婴店运营过程中解决顾客留存率的问题是十分重要的，爱亲建议母婴店通过打造门店社交理念，留住一部分忠诚度高的宝妈作为品牌体验官，影响更多的宝妈到店参与活动和消费。

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