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孕婴用品加盟店怎么培养和维护客户

来源：爱亲 Tag：孕婴用品加盟店点击量：3347发布时间：2020-11-18

在爱亲母婴官网有很多促销引流的文章，相信大家也看了很多了。今天小编来讲讲开业拉新后的维护客户问题。大家知道吸引新客固然重要，但如果引流回来后没有好好维护，很可能就只能达成一次性生意，所以维旧客户工作同样必不可缺。

　　实验证明，一个忠实顾客起码会给你带来5个左右的顾客，而这些新的顾客又有可能成为你的忠实顾客，这样就能逐渐形成一个巨大的稳定的销售网络。所以，孕婴用品加盟店经常与老顾客培养感情、拉近距离是开好小店的一门必修课。店主可以经常向老顾客提供一些独到的服务，比如分享育儿知识，分享育儿好物，宝宝生日或节日时送送些问候，有促销信息及时通知，定期组织一些老顾客进行亲子活动等，稳定顾客群体。

　　建立孕婴用品加盟店客户忠诚的顺利实施，有赖于全体员工的高度责任感和合作精神，因为它直接影响客户对企业产品的态度和接纳程度。从传统意义上讲，似乎只有与客户直接打交道的员工，如推销员和收银员才会对客户产生影响。实际上绝非如此，门店配送员因疏忽给客户拿错了奶粉，使客户造成损失，就会对客户产生负面影响。

　　孕婴用品加盟店销售及负责接待工作的员工常常与客户打交道，通过留意、帮助客户，他们能得到客户的信任与尊重，他们的确是在直接为建立客户忠诚作贡献。而从后勤工作的员工则不然，他们很少能见到客户，更别说与客户交谈了。但是如果他们能将本职工作做好，使客户购买的产品运转良好，客户们就会很满意并且会再次合作。在店铺内部，非常重要的一点是把建立用户忠诚变成每个员工的责任，这样才能逐渐向人气店铺迈进。

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