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育婴店怎么做才能提高服务水平

来源：网络转载 Tag：育婴店点击量：5402发布时间：2020-11-13

我们常常说“去实体店购物买的就是服务，这个店服务一般，下次不再来了”。我们也知道，育婴店服务很重要，服务好顾客才能产生成交。服务，这个词说起来简单，但是真正包含哪些东西呢？我们需要做哪些事情才能提高服务水平呢？接下来，育婴店加盟实力品牌爱亲母婴小编帮你解答这个问题。

首先，育婴店导购在销售时，要做到不要强迫顾客购买。在销售过程中要做到，不是卖顾客喜欢的产品，而是卖对顾客有益的产品。这就是爱亲母婴常说的做“妈妈身边的育婴顾问”。要为顾客考虑哪些产品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。能否得到顾客的支持，决定育婴店的兴衰。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。

其次，育婴店工作人员认真对待顾客的意见。即使育婴店很小，但只要能提供令顾客满意的产品，就能与大商店竞争。要知道顾客需要什么，就要“要听听顾客的意见”是店主应该经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。

再次，育婴店要及时补货，杜绝断货缺货。产品卖完缺货，等于是怠慢顾客。若遇到缺货现象，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

最后，育婴店遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是育婴店工作人员的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

一个育婴店若是能够让顾客感受到轻松愉快的购物气氛，那么相信客户是不会空手离店的。所以育婴店的工作人员要拿出饱满的热情来给顾客微笑服务。

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