孕婴童加盟店经营导购需要注意什么
产品是一个孕婴童加盟店的灵魂,而导购则是是一个门店业绩的基石。孕婴童加盟店经营导购发挥着至关重要的作用。那么经营孕婴童加盟店时,门店导购方面需要注意什么呢?爱亲母婴小编为大家整理以下内容供参考。
1.导购说话方式简洁明了。抓住商品主要优点。
孕婴童加盟店很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员,他们往往说话就像背书一样,直是职业的播报员。客户会觉得很烦说,影响客户购买欲望,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
2.“进门都是客”
有的孕婴童加盟店导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。不要以‘貌’取人,因为你不知道他是否能购买。
3.不要乱用“打折法”
很多孕婴童加盟店推销的时候,喜欢用“打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。
4.有人记得打招呼
有些孕婴童加盟店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户,其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。
5.处理能力与技巧
客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
新手开孕婴童加盟店,虽然加盟品牌总部可能提供各项指导和培训,但最终还是要看门店自身经营是否能运用合理的方法。所以加盟的时候尽量选择较有实力的品牌,如爱亲母婴,可以为门店提供经验丰富的专业导购,帮助门店经营,获得良好业绩。
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