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开母婴店需要了解的会员运营

来源:网络转载 Tag: 开母婴店需要了解的会员运营 点击量:5243发布时间:2020-07-31

会员的数量和活跃度,直接影响着母婴店的生意,“二八原则”告诉我们,店铺80%的业绩来自于20%的会员,可见,做好会员运营至关重要,下面爱亲小编就带大家一起来看看开母婴店需要了解的会员运营。

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开母婴店需要了解的会员运营,一般包含几个方面,如:如何拉新、如何促活留存、如何营收。拉新可为门店不断注入新血液,对于以后的会员运营来说非常重要。那么,哪些人是我们拉新的目标客户呢?

 

开母婴店需要了解的会员运营之目标客户群,孕妇就是很好的目标客户群,争取到一个孕妇就意味着未来可能有稳定持续的购买力;初生到12个月的宝宝,对母婴用品的消费频次较高,需求比较旺盛,如奶粉、纸尿裤、营养品,因此0-12个月的宝宝是母婴店的核心客户;13岁宝宝也是母婴店的目标客户。

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开母婴店需要了解的会员运营之将目标客户转化为会员,只有将目标客户转化为有效会员才能提升门店的业绩,僵尸会员最多也就是充个数。在锁定目标客户后,寻找话题,与客户拉近距离;注意倾听,找准客户的潜在需求,随时变通交流话术,以免引发客户反感;如果是带小孩的客户,可以先从赞美宝宝开始;如果是孕妇,导购可以从专业的角度,为客户提供有效建议;获得客户的认同之后,开始介绍一下自己的门店具体位置及周边的建筑;介绍活动内容和形式,强调能为客户带去哪些优惠,送哪些礼品,店员可随身携带礼品,也可拿着注册就能领到的优惠券,去吸引更多客户注册。

 

如果是新手创业,不知道如何做活动,做会员运营和管理,可以选择加盟模式创业,前提当然是要选择正规的大品牌了,像爱亲可以为门店提供活动策划,用大数据帮门店进行会员管理,科学有效,黏住会员产生可持续消费。


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