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母婴店的成功和失败的原因是什么

来源：网络转载 Tag：母婴店的成功和失败点击量：917发布时间：2019-12-26

在互联网的冲击下，好多实体店铺都面临着闭店的危机。母婴店因其消费人群的特定性受到互联网的影响比较小。但还是有很多母婴店在成功和失败的两端徘徊，接下来我们分析一下母婴店的成功和失败的原因。

母婴店的成功和失败

母婴店的成功和失败问题的核心是获客成本的问题。拉新、促活、留存、复购是大多数母婴店的顾客经营策略。“拉新”通常被放在第一位，好多母婴店一度把获取新客作为资源投放的重点。但一段时间以后，母婴店主便会意识到这种做法存在问题，更好的策略应该是经营老顾客。基于上述理念，那些成功的母婴店店主便提出了“单客经济”模型：互动产生情感→情感产生黏性→黏性带来高产值会员→高产值会员口碑影响潜在消费会员。

母婴店的成功和失败与母婴服务有很大的关系。与其他人群相比，母婴群体更需要提供专业、周到的服务，这也是母婴行业增加顾客黏性的重要突破口。为确保销售人员的专业能力，母婴连锁店纷纷加大对员工的专业培训力度，以爱亲母婴为例，可以看出他们在专业服务方面的重视程度。爱亲母婴的育儿团队包括育婴顾问、爸妈课堂、专家顾问。

母婴店的成功和失败的原因是什么

接下来我们以爱亲母婴的服务为例详解母婴店的成功和失败。爱亲母婴在全国拥有数千名育婴顾问，他们是爱亲母婴的销售人员，但因为接受了专业的育儿培训，她们能够为准妈妈、新妈妈提供孕养及育儿方面的各项服务，包括母婴产品购物方案、宝宝日常生活护理、营养搭配的科学建议、育儿知识的免费咨询、育儿经验的免费传播、专业的育儿指导、定期会员拜访等等，在提供这些专业咨询及服务时，育婴顾问可与顾客建立长期的互动关系，让顾客有机会感受到育婴顾问服务的专业、细心、贴心，从而获得客户的信任与认可。

基于这样的强关系，很多顾客甚至都不用到店选购，直接通过电话或微信与育婴顾问沟通，育婴顾问把顾客需要购买的商品打包好，顾客到店直接拎走。这便是母婴店成功和失败的关键所在。

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