开个母婴店如何提高店铺成交率
开个母婴店如何提高店铺成交率?母婴店不乏这样的员工,口舌伶俐、话术连篇,可以说是“老江湖”了,但就是不成交。问题出在哪儿呢?
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锦囊一:说得多不如说得少
在卖场上,这种类型的导购表面上看来工作很努力,跟顾客介绍起来嘴巴不停,唾沫横飞,但实际上,因为方法不得当,往往收效甚微。导购说得多不如让顾客说得多。顾客说得越多,我们越能明白顾客心里想的是什么,要的是什么,推荐起来才能够有的放矢,事半功倍。
销售中最忌讳的是,销售人员一味喋喋不休,开个母婴店如何提高店铺成交率?而不管顾客是否听了进去。与其自己说一堆毫无用处、没人感兴趣的话,不如巧问少说,尽量引导顾客多说话,从而更好地挖掘顾客的深层次需求,找到顾客的买点,进而更好地推荐。
高调的顾客,之所以高调,是希望别人看到他高调的资本,那么我们也要投其所好。而低调的顾客,要的是平实和体贴,我们就要以更细致的服务来赢得顾客的满意。有高调的顾客,也有低调的顾客;同样,有急性子的顾客,也有慢性子的顾客。要用快节奏应对急性子,以拉家常面对慢性子。销售如水,如果想赢得更多顾客的心,让顾客记住,甚至认准,那必须要让自己如水一般,遇方则方,遇圆则圆,站在顾客的频道,真正设想顾客此时的所需所求。
与其示强,不如示弱
开个母婴店如何提高店铺成交率?顾客到底要的是什么?一种心理上的平衡,一种满意的感觉,而并不一定非得要一个具体的可以量化的结果。
很多强势的导购,在和顾客沟通的时候,时时处处都要证明自己是最正确的,自己是最专业的。固然,这一招非常适合不具备专业知识且没有主见的顾客。但是,如果我们遇到的是强势而又理性的顾客,这样做只会让双方针锋相对。
此时,导购不妨放下自己的专业,开个母婴店如何提高店铺成交率?用自己的示弱、请教、轻声询问等,来赢得顾客的好感。
所以,不一定事事非要证明自己是正确的,按照自己的套路走。通常,即使证明了自己是正确的,事情的发展态势也不一定朝着预想的方向发展。
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