相信很多母婴店的销售人员在给宝妈纸尿裤品牌时，一定遇到过一种情况，很多宝妈会只认准一个品牌使用，新的品牌无法推销出去，碰到这种情况，店员的应对就尤为重要，今天爱亲母婴的小编就为您介绍一下相关情况。

错误的应对会让顾客感觉自己无知，而正确的应对会让顾客产生了解该产品的兴趣。那么，究竟该如何应对呢？

顾客说没听过

如果你向顾客隆重推荐一款产品，例如纸尿裤品牌，但是顾客的回应是：“你推荐的产品不太有名吧，我都没听说过。”这个时候你怎么办？承认商品不太有名，还是嘲笑顾客的无知？还是设计别样的说辞？

错误应对

店员：“是吗，这个牌子卖好几年了。”

店员：“这个牌子正在很多媒体上做广告。”

店员：“这个确实是新牌子，刚进市场。”

“是吗，这个牌子卖好几年了。”和“很多媒体上都有广告。”在暗示顾客的无知，这个纸尿裤品牌已经卖好几年了你居然不知道，另外这种说法也没有说服力。

“这个确实是新牌子，刚进市场。”承认了该产品是新牌子，让顾客隐隐感觉质量不够好，品牌可能有问题。

正确应对

语言谦虚，承认品牌不太有名

可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好，以获得顾客谅解，然后话锋一转，向顾客介绍纸尿裤品牌情况，用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品，从而引导顾客朝着购买的方向前进。

店员：“哦，这样啊，这是我们的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天刚好您来了可以先了解一下这个商品，来，我帮您简单介绍一下……”

放下架子，主动引导顾客体验

首先要放下架子，获得顾客认同，然后主动引导顾客了解纸尿裤品牌的特点，最后让顾客直接去体验产品。

顾客：“这个品牌不太有名吧，我都没听说过。”

店员：“真不好意思，这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下这个产品，这个品牌已经卖了五年了，主要特色是……我认为有这款产品对您来说非常有帮助。来，这边请……”

赞美顾客，反将顾客一军

店员不要嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客见多识广，然后简单说明情况，并反将顾客一军，用简洁的语言介绍纸尿裤品牌特点，然后顺势引导顾客看我们的货品。

店员：“您对我们行业真是了解；这个品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到咱们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生，请跟我来这边……（请顾客体验）。

如果我们的品牌确实不是很有名的话，店员要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重，当然承认也是有技巧的。

以上就是爱亲母婴的小编就为您介绍的关于“如何应对宝妈说我没听过这个纸尿裤品牌”的相关情况，想要了解更多的母婴加盟知识，或者想要加盟开店的投资者，欢迎咨询我们爱亲母婴后台的客服人员。