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母婴店怎样与客户建立联系 换位思考

来源:网络转载 Tag: 母婴店怎样与客户建立联系 点击量:5207发布时间:2019-12-02

能够与消费者面对面接触是线下母婴店的优势,但对于母婴店店主来说,如何抓住这个机会,拉近与消费者的距离呢?下面爱亲小编为大家分析母婴店怎样与客户建立联系。  


母婴店怎样与客户建立联系


母婴店怎样与客户建立联系,首先要学会打感情牌。很多母婴店的工作人员都在背产品,永远在传达“我们家产品有多好,优惠力度有多大”。如果消费者感受不到产品跟他的联系,就不会产生购买行为。现在很多门店输在只是在做产品推销,而不懂产品营销,实体创业者要懂得如何在消费者面前建立自身优势。  

母婴店怎样与客户建立联系,可以从“了解消费者的真实需求”做起。当消费者来到你的母婴店,可以询问孩子的体质,比如是否是过敏性体质。如果是,那他使用的产品是不会随意更换的,我们可以建议他购买曾经使用过的产品,或者向他推荐过敏性体质专用的产品。如果遇到来店购买奶粉的顾客,工作人员只问“孩子多大了”这一个问题,就会错失很多商机。如果继续往下问,孩子是剖腹产还是自然分娩,就可能有其他产品的销售机会。  


母婴店怎样与客户建立联系 换位思考


母婴店怎样与客户建立联系,要清楚初为父母,很多顾客都不太懂专业的育儿知识。这时,门店工作人员或者营养师向他介绍,宝宝未来几个月的生长情况、打预防针的阶段和种类、定期体检的时间……这样做自然会获得顾客的信任。  

母婴店怎样与客户建立联系,要求母婴店工作人员不仅掌握销售技巧还要懂得消费心理学,很多时候,导购把心理学知识和产品知识结合起来,能起到事半功倍的效果,也很容易在营销过程中让客户产生共鸣。


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