婴幼儿产品销售小知识
因母婴红利的吸引,婴幼儿产品店越来越多,每家店的营业额也各不相同。虽然营业额还与母婴店当地的市场容量有着很大的关系,但是也不能否认销售技巧对店铺业绩有着很大的促进作用。每个店主都有自己的经营技巧以及经营特色,产品销售技巧总有一些相似之处。接下来爱亲母婴小编就为大家分享一些婴幼儿产品的销售技巧。
首先婴幼儿产品店的导购要找到顾客的兴趣点,那么再向顾客推销产品就容易多了,如何找到顾客的兴趣点呢?在顾客进店后要主动与顾客聊天,不要上来就向顾客推销产品,在与顾客聊天中发掘顾客的兴趣点,一般进店的顾客都是宝妈,所以,她们的兴趣点通常都是围绕着育儿问题。
其次就是要学会聆听。婴幼儿产品店内导购不能只会推销不会聆听,一味地只知道自己说个不停,不听顾客想要什么,当顾客对我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前,我们有必要对这个信息进行分析和处理。
例如说,当与顾客聊天的时候,问到家里的宝宝多大了,从顾客的回答中就能判断宝宝是不是还在吃奶粉,如果年龄合适还可以向顾客推荐儿童辅食这类的婴幼儿产品,总之一定要注意聆听顾客说出来的话。
最后,就是要认同顾客观点,形成共鸣。当顾客对某款婴幼儿产品产生质疑的时候,先不要反驳顾客,要顺着顾客的话说下去,让他觉得你是站在他那边的,从而获得顾客的信任,之后导购再向顾客解释质疑的地方。
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