母婴店会员管理方法有哪些?
好多店主抱怨“会员流失情况严重”,这是怎么回事呢?母婴店会员管理的确是有学问的,会员流失说明没有做好会员管理。爱亲小编给大家分享母婴店会员管理方法。
母婴店会员管理并不是留个电话就是会员了。很多母婴店在采集会员信息的时候,要么就只是留个手机号,非常简单,在后期的会员营销和维护中根本就无从下手;要么就是开启调查户口模式,什么名字、电话、家里几口人、家庭住址(甚至详细到几栋几楼几室),还要关注公众号,下载APP,客户抵触的情绪颇大。
所以母婴店会员管理单纯收集一个手机号或者搜集的信息太过于详细都是不可取的,我们要明确一下在会员招募的时候要在会员身上采集哪些信息:手机号+微信号;会员住址;宝宝的年龄、名字、生日;品牌消费喜好调查。
在母婴店会员积累到一定数量之后,剩下的就是会员的管理和维护了。在会员的管理过程中,积分制管理是比较常见的,同样也是比较难做好的。积分是会员等级晋升的一种衡量标准,更是对消费者的一种奖励。设立门店会员日等特色活动日,集合会员积分管理的实际运用,引爆当日的销售。
越来越多的母婴店在实行会员制的方案,这就需要店主加强学习母婴店会员管理知识。母婴店店主可以咨询爱亲客服,爱亲客服会为大家详细解答的。
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