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优质专业化服务将成母婴行业的下一个增长点

来源:爱亲Tag:爱亲母婴点击量: 发布时间:2018-03-30 09:03:53
  随着母婴连锁加盟店增多,竞争也会随之而来,很多品牌在拼产品的同时也在拼服务,从而母婴行业也将趋于专业化。在互联网还未发展的前十年,母婴行业还是一个以渠道为王的时代,而近10年母婴行业则是以零售终端为王,那么根据行业规律,未来十年母婴行业则将向专业化服务转移。也就是说整个行业会越来越向专业化服务发展。
  (一)未来母婴行业将趋于专业化
  在过去的10年,零售商是较牛的,但是这个时代已经过去了,零售业已经没落。在未来10年,这个行业则需要专业的人做专业的事情,做你能做的事情,需要行业的所有朋友齐心协力,用专业的服务与品质保证,注重消费者感受与体验,放大消费者空间,站在消费者的角度,供应商与零售商共同合作,通过线上推广与线下体验相结合的专业服务,把消费者从线上拉回到母婴店零售专柜上,这是母婴行业共同的责任与义务。
  基于此,未来的10年爱亲母婴会集中在效率和服务上,效率的高低取决于爱亲母婴的服务人员和消费者是如何互动的,如何建立情感链接,用专业的方式去影响零售商和消费者。
  (二)我国母婴市场中高端化发展
  随着人们生活水平的提高,人们对孕婴产品及服务的需求将越来越高,不仅要求产品种类齐全,购物环境舒适,更要求服务的周到、细致。一次性可买齐所需的全部孕婴用品,不用东奔西跑,更不用排长队等候,孕婴用品超市“一站式”的购物模式将成为未来市场的主流销售模式。
  据悉,我国城市新生儿用品家庭月平均消费达900元多元,目前在一些大城市,已经有一些商家开始将目光定位在中高端市场。例如在爱亲母婴店,店内汇集了许多国外的品牌产品:婴儿衣服、化妆品、奶嘴、玩具、婴儿床,一应俱全,另外爱亲母婴开放海外购平台,可以通过正规渠道购买到国外母婴用品。
  (三)服务将成为新的增长点
  目前国内婴幼儿用品销售业态呈现多元化,除了传统的百货商场、品牌专卖店、婴童用品店、大型婴童连锁店,一些创新的零售模式也逐渐被消费者接受,大有快速增长的趋势。例如,爱亲母婴线上线下相结合销售模式正在以快捷、贴心、亲民等特点被越来越多消费者所认可,其品牌效应逐渐凸显。

  随着市场的成熟,消费者对于品牌的认知具有累积效应,而消费者支付能力的提升,对品牌的消费偏好会逐渐增加。具有丰富行业经验、品牌认知度很高的婴幼儿用品品牌将获益更多,品牌效应会愈加凸显。