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“无人经济”来了，母婴店的无人化还有多远？

来源：网络转载 Tag：母婴店无人化爱亲母婴店点击量：569发布时间：2017-11-09

　　随着大数据、人工智能等技术手段的不断革新，“机器换人”在娱乐、生活等日常消费场景中有了越来越多的应用——无人餐厅、无人超市、无人加油站、无人KVT等“无人经济”服务相继涌现，正如近日被炒得火热的苏宁无人店。母婴店作为实体零售行业的中坚力量，也有人开始畅想母婴店的无人化时代的到来。无人经济来临，母婴店是否能借助此东风受益，实现无人化经营呢？母婴店的无人化究竟还有多远？

　　有专家认为，未来5年至10年，实体店、百货店、超市将面临一场因人工智能技术所带来的颠覆和冲击。随着市场的普遍看好，资金的大量涌入，“无人经济”正迎来黄金发展期。但是母婴店无人值守之后，商家的成本真的降低了吗？母婴消费者的服务体验是否真的更好了？在小编看来并不见得。

“无人经济”来了，母婴店的无人化还有多远？

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图1：无人化超市

　　首先是成本问题。据了解，目前要做一个无人超市系统，少则几百万，多则几千万，才能完全替代人工，一次性投入成本巨大，这对于个体母婴店来说几乎是不可能实现的。何况像爱亲母婴那种品类多达上万种的母婴店来说，专业用品的区分尚且需要时间和人工成本，何况无人机器。

　　其次是服务质量问题。现在很多母婴店的优势已经不是在于产品质量方面的优势，而在于服务方面。正如进入爱亲母婴店购买母婴用品的消费者，习惯进店购物的同时得到导购分享的相关育儿知识，喜欢享受到的服务是有关育儿经验提升方面的服务，更有消费者会在爱亲母婴店享受催乳、育婴等服务，这些提供催乳和育婴服务的人都是经过严格培训持证上岗的，是无人机器不可取代的。

“无人经济”来了，母婴店的无人化还有多远？

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图2：爱亲母婴店导购正在跟消费者分享育儿经验

　　较后是时机尚未成熟。“无人经济”正处于这种技术升级、消费升级的交汇点， “无人业态”除了依赖先进的技术之外，还期待用户个人拥有良好的自觉性和素养。“无人经济”虽然快速发展，但目前来说仅仅是“看上去很美”，受到成本、技术等多方面制约，目前离真正实现“无人化”尚需时日。而形式多样、构成复杂的母婴店要实现无人化经营，更需要期待无人化技术的成熟。

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