中国的母婴消费市场一直存在两极化矛盾，一方面是国内奶粉、玩具生产不规范，添加有毒物质等诸多此类的负面新闻已击垮了消费者的信心，另一方面，新生人口激增带来的海量市场需求。尽管母婴产品良莠不齐，市场缺乏监管，但母婴行业依然在舆论中发展壮大，极低的行业准入门槛、没有品牌先驱等问题。那么，如何在混乱的市场中抓住消费者，巩固自身企业在行业发展中利于不败之地？这些问题的存在，促使众多母婴企业开始思考未来的发展之路。

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    母婴行业在发展之初，渠道比较单一，主要依靠商超等常规渠道进行销售，当时为数不多的专卖店不论从店铺面积和产品品类上都无法与今天的母婴店铺相提并论。后来随着母婴行业进入成熟期，各大企业迅速扩张，渠道不断拓宽，同时母婴加盟行业如雨后春笋般涌现，其中实力较为雄厚的当属爱亲母婴这个品牌。如今，该品牌在母婴加盟行业也是数一数二的老大哥。与时俱进的业态变迁，母婴行业与电子商务的竞争开始进入白热化，零售终端的服务营销也日渐重要。
 
    人口红利带来的巨大市场需求，使得母婴商家们使出浑身解数推销自己的商品。可以看出，大型商超依然是母婴基础产品的主销地，目前大部分人还是会选择在此购买母婴相关用品。然而，产品质量、种类和服务依然是此销售平台的弊端。线下个体母婴店，虽然拥有购物体验性的优势，但其货源渠道很难把控，产品很容易出现质量安全问题，一旦产品出现问题，店铺也将毁于一旦。而处于高端定位的专业母婴加盟店，较之以上两种形式的店面更具渠道、产品、服务等优势。但就目前而言，还没有哪家加盟店，真正把服务营销提升到一个只为提供服务而销售产品的高等级销售服务水平。
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    未来，终端服务模式较简单也是较困难的一个层级就是产品安全，有关产品安全的话题，老生常谈了太久，逐渐地让消费者失去了信心，选择商品时也是慎之又慎。所以长远看来个体母婴店、母婴加盟店或线上母婴电商无论哪种形式的店面，保障产品质量安全在未来都是其开店的根本。更加人性化的专业指导服务，也是梦幻服务销售的一部分；产品卖出后对顾客的跟踪服务是必不可少的；做好售后回访工作，给予顾客关爱，让顾客在店里产生粘性消费。专业的导购员、育婴师、催乳师等会为顾客提供切实的帮助，高品质的专业服务将牢牢锁住顾客脚步。随着人们消费模式升级，享受型消费占比越来越重，比如膳食营养搭配、专业产后恢复等个性化服务项目也开始需求不断。母婴线下实体店若能与其他服务行业强强联合，不失为提升服务质量的梦幻选择。
 
    新一轮的“婴儿潮”已经来临，消费者对母婴行业及其产品的需求越来越高精化，母婴行业的终端服务也要尽快赶上国民消费的需求，做到全面、个性化的服务。基于这一点，国内母婴企业又会出现新一轮的行业洗牌。