大连加盟商郝先生,浅谈母婴连锁加盟店的客户流失
辽宁大连加盟商:郝先生
做生意需要变通,但也需要遵守原则!变通的是营销方式,不变的是对顾客负责。“没有任何一个顾客会从我店里无缘无故的流失,所有的顾客流失都是自己做的不够好,”这是我加盟母婴店以来的座右铭。
我是2011加盟的爱亲母婴店,加盟母婴店之初的想法是给老婆一个稳定的工作,她自从孩子上学之后就一直这么闲着,没事就找几个牌友打麻将,较后连孩子都不照顾了,这女人没事就爱胡思乱想,到较后就会出现感情危机,想到这里我就做了母婴连锁加盟。
一个老婆娘哪知道什么营销,就知道收钱,没人的时候就玩玩手机。店铺刚开张的时候,由于爱亲是个大品牌,客流量还不错,但是一年过了,店铺连进货的钱都没了,这个败家娘们,赚了钱就去打麻将,爱亲总部的工作人员都直接反应我这里来了,说在这样开下去就可以关门了,我实在不忍心看老婆这样败下去,于是正式接管母婴店。
接手后的首要任务就是把之前流失的客户全给找回来,事情总是说着简单做着难,由于之前的客户购买商品完全没有记录,这样就等于店铺的会员系统只是一个摆设,连起码的姓名都没有。这使我的工作难上加难,于是我从头开始做起,花钱招聘了职工,从较基础的服务做起。之后店铺经常开展活动,挽回不少老的顾客,我以此为契机,抓住机会维护好客户。我事先培训好招聘来的员工,让他们成为育婴专家,这样服务客户就显得特别的专业了,顾客体验度好了,自然回头率也就高了。
由于爱亲母婴品牌已经是一个老牌子了,大家的信任度还是很高的,也是经过我半年的整顿,终于恢复了正常。由于我本职的工作也很忙,不能总是耗在母婴店上面,之后我就花高价钱请了一个资深店长,一直维护到先在,并且每年都会带给我不小收入。
做生意需要变通,但也需要遵守原则!变通的是营销方式,不变的是对顾客负责。“没有任何一个顾客会从我店里无缘无故的流失,所有的顾客流失都是自己做的不够好,”这是我加盟母婴店以来的座右铭。
我是2011加盟的爱亲母婴店,加盟母婴店之初的想法是给老婆一个稳定的工作,她自从孩子上学之后就一直这么闲着,没事就找几个牌友打麻将,较后连孩子都不照顾了,这女人没事就爱胡思乱想,到较后就会出现感情危机,想到这里我就做了母婴连锁加盟。
一个老婆娘哪知道什么营销,就知道收钱,没人的时候就玩玩手机。店铺刚开张的时候,由于爱亲是个大品牌,客流量还不错,但是一年过了,店铺连进货的钱都没了,这个败家娘们,赚了钱就去打麻将,爱亲总部的工作人员都直接反应我这里来了,说在这样开下去就可以关门了,我实在不忍心看老婆这样败下去,于是正式接管母婴店。
接手后的首要任务就是把之前流失的客户全给找回来,事情总是说着简单做着难,由于之前的客户购买商品完全没有记录,这样就等于店铺的会员系统只是一个摆设,连起码的姓名都没有。这使我的工作难上加难,于是我从头开始做起,花钱招聘了职工,从较基础的服务做起。之后店铺经常开展活动,挽回不少老的顾客,我以此为契机,抓住机会维护好客户。我事先培训好招聘来的员工,让他们成为育婴专家,这样服务客户就显得特别的专业了,顾客体验度好了,自然回头率也就高了。
由于爱亲母婴品牌已经是一个老牌子了,大家的信任度还是很高的,也是经过我半年的整顿,终于恢复了正常。由于我本职的工作也很忙,不能总是耗在母婴店上面,之后我就花高价钱请了一个资深店长,一直维护到先在,并且每年都会带给我不小收入。
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