母婴用品店销售过程中需要注意的是什么
母婴用品店经营过程中面临很多问题,好多母婴用品店抱怨没有业绩。如何提升销售业绩呢?母婴用品店加盟实力品牌爱亲母婴小编为你分析。
母婴用品店销售人员首先记住,我们卖的不是商品,不是价格,是顾客认为“值得买”。并记住下面销售的核心七要素!
1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户,只有不好的服务。
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。
5、没有最好的产品,只有最合适的产品。
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
7、成功不是运气,而是因为有方法。
常常会有客户问母婴用品店销售:你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就会掉进陷阱!建议反问:您这样问,肯定是了解过A品牌的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外……不对其他的产品进行批判是最基本的职业素养。
销售不是要你去改变别人,母婴用品店销售的成功取决于客户的好感。如何身份定位:顾客是谁?我是谁?建立共同的信念与价值,要多用“我们”,少用“但是”,多用“同时”。掌握点心理学,总不会错的。注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
此外,在母婴用品店店铺设计中要完美设计逛店动线,采用关联销售,引导消费,销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。
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