服务拉力与价值推力并驾齐驱——爱亲城市培训会纷纷开展
导语:近期,爱亲在各区纷纷开展“城市培训会”,培训门店专业知识,助其提升销量。爱亲母婴行业内运营官王总亲自挂帅,大区分总、督导、陈列导师等人,走进爱亲门店进行现场指导,帮助门店整改,受到各店纷纷称赞,兑现着爱亲对门店的服务承诺。
爱亲母婴将2017年定义为“服务年”,在战略的指引下,爱亲对各区域门店的服务广泛开展,形式多样化,除了集中化的移动大讲堂培训、商学院的线上培训外,近来,爱亲母婴又在各区域纷纷开展“城市培训会”,大区分总、省级主管、陈列导师分别下店培训指导,爱亲母婴行业内运营官更是亲自挂帅,深入门店进行指导,助力门店增加创收,让“服务年”有一个圆满收官。
为了加大服务扶持力度,爱亲组建起由300多人组成的精干运营团队,采取巡店、驻店等指导方法,加强对门店的管理与服务,并不断完善门店扶持机制,通过培训产品知识、指导使用管理工具,让专业化、科技化经营成为门店常态,爱亲一直将门店看作是重要的战略合作伙伴,而非发号施令的对象,更不是加盟后弃之不理的对象。





爱亲长久以来坚持对门店进行专业培训,此次城市培训会在各城市有条不紊地开展,服纺陈列导师也下店开展陈列与搭配培训, 给顾客营造很好的视觉冲击,提高购买欲,种种这样的培训,成为了总部与门店间一套牢固的利益链条,实现着爱亲门店营业额的有效提升。


为了进一步让门店问题得到及时化解决,爱亲特成立了民主管理委员会及执委会,建立起了门店与总部适时沟通的桥梁,让门店问题的死结不断松解。与门店早成一家的爱亲总部,还成立了爱心基金会,在门店遇到困难时,拨款捐助,实施专款专用,助门店渡过难关。陕西榆林绥德县爱亲门店就是较好的例证,其店遭受洪涝,损失惨重,爱亲拨款20万,帮助其灾后重建。

在激烈的竞争中,服务战略创新便成了企业的核心竞争力。在爱亲,对门店的服务没有终点,始终是进行时,相信,在爱亲品牌的价值拉力与服务推力的并驾齐驱下,爱亲门店业绩势必会蒸蒸日上。
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