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母婴用品店如何进行会员管理

来源:作者:aiqinTag:母婴加盟店会员管理母婴品牌点击量:发布时间:2017-10-19 09:20:45
  近些年母婴用品市场火热,越来越多的母婴店出现在各大小城市街头。经过市场竞争的洗礼,越来越多的母婴用品店经营者发现,要经营好一家母婴店,拥有稳定的会员支持是关键。
  很多人在开母婴店之后,前期会为会员加入想尽办法,待客源确定之后,其实培养一个新的会员,其实这还不如做号老会员服务管理,新会员培养会花费更多的时间跟精力,但是如果服务好母婴店的老会员,那么不仅可以守住固定客源,而且还有可能产生连带效应,帮助门店更好发展。门店进行会员管理,方法可以从以下几个方面入手。
母婴用品店如何进行会员管理
图:爱亲母婴店
  一、 服务是关键
  店铺经营有时候大多数需要雇佣员工,但是在培训员工的时候,要着重讲解服务的重要性,把服务好客户作为宗旨,客户满意度可以加到员工业绩评选一项,保证让客户满意。另外,好的硬件条件也可以帮助店员服务好顾客,如爱亲专门斥资2亿元为加盟商打造的集合线下育婴师服务、导购APP销售、APP虚拟现实商城三维一体的立体销售平台,为消费者提供完善的服务。
母婴用品店如何进行会员管理
  二、换位思考看需求
  服务必须从需求出发,如果做到让顾客满意,就需要了解消费者需求,明白到底需要什么,可以征集会员消费感受,听听客户真实意见。让顾客对门店充满忠诚度,能够对门店提高服务质量而参与其中,更能享受其中。换位思考需门店经营者和店员们掌握一定的销售技巧,这时候门店销售技能学习成为了关键,爱亲拥有在线直播培训平台,通过“开业班-菜鸟变身记-鹰计划-海浪式营销”帮助门店快速掌握销售技巧,为门店创收益。
母婴用品店如何进行会员管理
  三、售前售后不能忽视
  在为消费者介绍产品的时候,要掌握销售技巧,因为你代表的是母婴品牌,是整个门店的形象,所以要用“顾客是上帝”的精神服务客户,而在售后的时候,也不能忽视,要为客户解决问题,按时进行回访,既无后顾之忧,也能够建立联系。
母婴用品店如何进行会员管理
  四、感情联系时时记住
  节假日的时候,记得为消费者准备礼品,店内有新品的时候,可以提醒会员进店消费,或者是赠送试用装,生日卡、纪念品、妈妈讲堂,都可以为会员服务,拴牢会员的心,才能维护好门店的发展。很多爱亲的门店跟客户有好的关系,有些甚至成为朋友,这就是爱亲门店贯彻爱亲“亲可见,爱用心”服务理念的一种体现。
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